Moeilijke communicatiemomenten
Hoe gaat u om met verkeerde producten, rondlopende dieren, een vervelend gesprek? Wanneer een schoonmaakhulp voor vervelende situaties komt te staan, kan dit moeilijke communicatiemomenten opleveren. Hoe dit wordt ervaren en hoe hiermee om te gaan, daar draait deze cursus om. De huishoudhulp moet zich leren wapenen met allerlei technieken en de klant toch correct blijven behandelen. Dat kan soms lastig zijn! Tijdens de cursus worden situaties nagespeeld om ervoor te zorgen dat na afloop een schoonmaakhulp weet hoe zich te redden.
Inhoud
- Erkende opleiding
- Theorie & praktijk
- 1 les van 3 uur of 2 lessen van 3 uur in combinatie met de opleiding ‘Assertiviteit’
- Groepsgrootte bespreekbaar
- Elke cursist ontvangt na afronding een getuigschrift
Doelgroep: huishoudhulpen die zijn tewerkgesteld
Benieuwd naar de mogelijkheden?
